Mon Compte

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Pensez à vérifier que nos emails n’atterrissent pas dans votre dossier de « Courrier Indésirable » (Spam). Pour éviter ce genre de problème nous vous conseillons d’enregistrer notre adresse email dans le carnet d’adresse de votre messagerie (contact@accordsgourmets.com). Il est aussi possible que l’adresse email que vous avez renseignée ait été saisie de façon erronée, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous solutionnions cette incidence au plus vite.

La BioBox

Non, car le principe de la BioBox est de jouer sur l'effet surprise qui se prolonge chaque mois. Si vous n'appréciez pas le côté surprise, nous vous proposons les BioBox précédentes sous l'onglet "Rééditions".
La BioBox contient une bouteille de vin bio, de notre fournisseur Le Vin au Vert, un fromage bio, des meilleures fermes sélectionnées par la fromagerie Saint Michel, et un petit pain bio, conçu spécialement par Alex Croquet. Nous avons effectué un travail de recherche et développement afin de vous proposer les meilleures associations vin-fromage et fromage-pain.
Nous ne proposons pas de racheter les fromages et les pains. Par contre, vous pouvez racheter les vins qui vous ont plu sur le site www.levinauvert.be au tarif demi-gros sans minimum de commande (exclusivité Accords Gourmets).
Nous avons pour objectif de garantir la qualité de nos produits. En cas de problème avec l’une de nos Box ou l’une de vos commandes, contactez-nous au plus vite à l’adresse suivante : contact@accordsgourmets.com
Nous n’offrons pas le remboursement dans ce genre de situation car le concept BioBox repose sur la découverte et la surprise. Mais pour essayer de régaler les papilles de tous nos abonnés et limiter les risques de déception, nous sélectionnons une gamme la plus variée possible de vins et de types de fromages. La gourmandise est aussi une question de partage alors si un produit ne vous a pas plu, faites-en nous part, avis et suggestions nous aideront à créer des coffrets encore plus gourmands.

Les Abonnements

Il existe 4 types d'abonnements : - 1 mois ou à l'unité (sans engagement), pour découvrir le concept ! - 3, 6 ou 12 mois (1 box par mois sur 3, 6 ou 12 mois) avec un tarif dégressif.
Nous indiquons sur le site la clôture des commandes pour le mois en cours ainsi que la semaine de livraison des BioBox. Si vous commandez avant la date de clôture, vous serez livré pour le mois en cours, si vous commandez après la date de clôture, vous recevrez votre BioBox le mois suivant.
Nos formules d’abonnement sont payables au moment de l’achat et non remboursables. Elles ne se renouvellent pas automatiquement c’est-à-dire que si au bout de 6 mois d’abonnement vous souhaitez continuer à recevoir la BioBox vous devez procéder à l’achat d’un nouvel abonnement. Vous n’avez donc jamais besoin de vous désabonner de la BioBox.

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (via la plateforme sécurisée Stripe) et les virements bancaires. Votre achat sera pris en compte dès réception du paiement.
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés grâce au système de protection et de cryptage SSL.
C’est au moment du paiement de votre commande que vous serez invité à utiliser votre code promotionnel si vous en avez un.
Nous envoyons une confirmation de paiement au moment de la validation de la commande. Nous envoyons la facture à la date de livraison des produits.

Livraison

Notre transporteur est Bpost. Bpost travaille avec DHL pour les livraisons en France. Pour la Belgique, vous pouvez choisir livraison à domicile, point relais ou distributeur de paquets. Pour la France, livraison à domicile et point relais.
En Belgique, la livraison se fait en moins de 24h à domicile, et en moins de 48h en point relais. En France la livraison se fait en moins de 48h à domicile, et en moins de 72h en point relais. Si vous avez choisi un point relais, assurez-vous d'aller chercher votre BioBox endéans les 24h, Accords Gourmets déclinant toute responsabilité (quant à la fraîcheur du fromage) au-delà.
Vous pouvez changer vos coordonnées de livraison en nous écrivant à l'adresse suivante contact@accordsgourmets.com. Mais attention, votre demande doit être faite suffisamment en avance pour qu'elle soit bien prise en compte pour la livraison du mois suivant. Par ailleurs, si vous souhaitez offrir la BioBox du mois en cours à un ami, il suffit de nous écrire à l'adresse ci-dessus.
Accords Gourmets fait le maximum pour vous offrir les meilleurs produits et le meilleur service. En cas de problème, n'hésitez pas à envoyer une photo à contact@accordsgourmets.com, nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous avons mis au point un emballage performant en polystyrène extrudé qui garantit le bon maintien de la chaîne du froid. Vous pouvez ainsi le réutiliser comme une glacière quand vous le souhaitez. Nous le consignons également dans la limite de notre champ géographique. Vous pouvez également nous le renvoyer. Vous bénéficierez pour chaque boîte isotherme rendue d’une remise de 10% sur votre prochaine commande.
Vous pouvez réutiliser les gels eutectiques autant de fois que vous le souhaitez en les plaçant pendant au moins 24h dans votre congélateur. Ils pourront ainsi servir pour maintenir le froid dans votre glacière.

WineBox

La WineBox est un coffret de 2 ou 3 bouteilles de vin bio mettant à l'honneur un domaine, une région viticole, un cépage... La WineBox vous permet de découvrir et goûter des vins sans avoir à les commander par caisse de 6 bouteilles. Si les vins vous ont plu et que vous souhaitez les commander, n'hésitez pas à visiter www.levinauvert.be.
Non, nos coffrets WineBox sont disponibles sous l'onglet du même nom et s'achètent à l'unité sans faire l'objet d'un d'abonnement. Il y a un large catalogue de coffrets WineBox pour tous les goûts et tous les budgets !